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企業(yè)唯一的產(chǎn)品——銷售

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-07-09  瀏覽次數(shù):1356
核心提示: 我們經(jīng)常能聽(tīng)到企業(yè)的管理者說(shuō)這樣一句話做銷售不是在銷售產(chǎn)品,而是在銷售自己。如果問(wèn)到了這句話中透露出的意義,作為業(yè)務(wù)人
       我們經(jīng)常能聽(tīng)到企業(yè)的管理者說(shuō)這樣一句話“做銷售不是在銷售產(chǎn)品,而是在銷售自己。”如果問(wèn)到了這句話中透露出的意義,作為業(yè)務(wù)人員可能都會(huì)理解,而作為企業(yè)的管理者,偏偏又不理解。出現(xiàn)這樣的情況到底是哪里出現(xiàn)問(wèn)題了呢?

我們?cè)賮?lái)把“做銷售不是在銷售產(chǎn)品,而是在銷售自己”這句話分析一下吧。企業(yè)的產(chǎn)品再好,沒(méi)有銷售,產(chǎn)品就是擺設(shè),一文不值。業(yè)務(wù)人員外出見(jiàn)客戶,是業(yè)務(wù)人員帶著產(chǎn)品去見(jiàn)客戶,而不是產(chǎn)品帶著業(yè)務(wù)人員去見(jiàn)客戶。客戶買不買你的單,往往起到?jīng)Q定性因素的不是產(chǎn)品,而是你的銷售人員,也就是說(shuō)產(chǎn)品只是你的銷售人員的“附加品”,銷售人員把自己“賣”出去了,企業(yè)的“附加品”自然而然的也就賣出去了。

目前很多企業(yè)的管理者,尤其是企業(yè)剛剛起步或正處于快速發(fā)展階段的企業(yè)管理者,都會(huì)有這樣的一個(gè)想法——研發(fā)好的產(chǎn)品,提高企業(yè)效益。首先研發(fā)的產(chǎn)品真的符合市場(chǎng)需求嗎?往往把力量都用于開(kāi)發(fā)的時(shí)候,很容易脫離與市場(chǎng)的呼應(yīng);其次好的產(chǎn)品往往不是銷售過(guò)程中最重要的因素,而起決定性因素的銷售人員卻被忽視了,只是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。

作為企業(yè)的管理者,首先要知道,銷售部可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)中唯一的先鋒部隊(duì),真槍實(shí)彈的直接面對(duì)客戶;而其他的部門或多或少的都是在為銷售部門服務(wù),支持著銷售人員打好與客戶的商務(wù)戰(zhàn)役。可見(jiàn)銷售人員的發(fā)展對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是多么的重要!

舉個(gè)簡(jiǎn)單的列子,比如一個(gè)公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,銷售人員拿出去做推廣。其中一個(gè)人在與客戶的溝通過(guò)程中,圍繞著產(chǎn)品,又結(jié)合著客戶的情況,提出切實(shí)可行的解決方案,客戶買單了,為什么?客戶真的是看中了產(chǎn)品嗎?更多的原因應(yīng)該是在于這個(gè)賣產(chǎn)品人,他可以抓住客戶的心理,讓客戶覺(jué)得他不是來(lái)推銷東西的,而是在幫我解決問(wèn)題;同樣的產(chǎn)品,另一個(gè)銷售人員在與客戶的溝通中,就是強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品多么多么好,多么多么新……像這種話估計(jì)一個(gè)擺地?cái)偟亩伎梢灾v的頭頭是道,客戶為什么還要聽(tīng)呢,沒(méi)有建設(shè)性的意見(jiàn),客戶是不會(huì)接受的。

所以說(shuō),企業(yè)唯一的“產(chǎn)品”就是我們的銷售人員!那么既然有產(chǎn)品,就一定有庫(kù)存。銷售人員總會(huì)有業(yè)績(jī)突出的,也總是有業(yè)績(jī)不好的。在企業(yè)中同樣是占有一席之地而不出業(yè)績(jī),那么可以說(shuō)是企業(yè)的“積壓產(chǎn)品”,直接導(dǎo)致企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率下降。企業(yè)要做的是定期開(kāi)銷售討論會(huì),分享銷售經(jīng)驗(yàn),提高專業(yè)知識(shí),為“產(chǎn)品”做升級(jí);安排銷售相關(guān)課程,吸收新的銷售思想,總結(jié)歸納,提高銷售人員素質(zhì),做好“產(chǎn)品”包裝。把我們的銷售人員提高到商務(wù)顧問(wèn)的高度,那么讓我們的“積壓產(chǎn)品”就變成“暢銷品”,企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率升高,同時(shí)帶動(dòng)了資金的流動(dòng),提高效益,促進(jìn)發(fā)展!

 
 
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